Comment bien manager en entreprise ?

Publié le Mis à jour le

 

Bonjour chers lecteurs(trices)!!!

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Intro

Se demander comment être un bon manager est une bonne démarche. En effet, beaucoup de situations dépendent de notre attitude, de notre façon de faire. Suivant les impulsions que nous enverrons, nous obtiendrons différentes réactions de la part de vos collabo. Si vous voulez atteindre vos objectifs, satisfaire vos clients ou encore créer et développer la cohésion d’équipe, il est nécessaire de se questionner sur la manière dont vous dirigez.

Mais être un bon manager est bien un grand mot. Ce n’est pas une liste d’attitudes ou de compétences qui font de vous un bon manager. Voici for you 5 aspects clés à adopter pour être un bon manager.

1. Limiter les erreurs
Le rêve de tout dirigeant, c’est d’être le meilleur. En tant que manager, votre job consiste à créer un lien entre vos employés afin pour qu’ils puissent travailler ensemble dans la joie et la confiance. La complexité des personnalités et des liens peut rendre votre travail difficile, mais il faut toujours avoir l’esprit proactif/créatif. Avant de chercher à savoir comment être un bon manager, il est déjà préférable d’éviter de faire trop d’erreurs. Dans un précédent aticle, j’avais évoqué les erreurs à éviter, voici quelques unes :

 Vouloir tout contrôler
 Faire de l’individuel en collectif
 Ne pas donner les moyens de réussir
 Sanctionner avant de comprendre
 Vouloir rendre tout le monde pareil (uniformiser)

L’idée est d’essayer de limiter vos erreurs !!!
Ensuite, chercher à garder vos collabo’ et les maintenir motivées. Le bon manager, c’est aussi celui qui sait comment bien :

 Intégrer ses nouvelles recrues en toute bienveillance
 recruter
 former
 Responsabiliser et impliquer ses équipes
 Mettre en place un cadre de travail adapté
 Considérer ses employés comme des humains

2. Savoir garder son humilité

En tant que manager, il est essentiel de faire preuve d’humilité. Car savoir comment être un bon manager, c’est savoir comment être humble. En effet, l’humilité permet de garder des relations saines avec les autres. Ces relations saines permettront de travailler en toute transparence et en toute confiance. L’unique but est d’atteindre les objectifs et satisfaire les clients.

Être manager n’est pas simple… à l’image d’un manager d’une équipe de football, en cas de victoire, c’est grâce à l’équipe, en cas de défaite, c’est à cause du manager. Nous sommes là pour faire réussir les autres, à savoir nos équipes. Et la réussite provient du bout du travail. Nous ne sommes qu’un maillon de la chaine. Nous ne sommes pas un héros. Notre égo doit donc être mis de côté pour nous consacrer à la réussite collective. Notre réussite personnelle passe après. Je pense aussi à la notion de simplicité qui peut exister dans l’humilité. Savoir rester simple c’est se comporter avec nos équipes comme avec n’importe qui, comme avec notre famille et nos amis. La vie est différente pour chacun et n’amène pas aux mêmes destins.

3. Savoir écouter et coacher

Pour savoir comment être un bon manager, il faut comprendre que le métier de manager Ne se limite pas aux décisions et d’être responsable de tout. D’ailleurs, le terme utilisé n’est plus celui de « responsable » ou de « chef ». Il a évolué en « manager », puis « leader » pour actuellement s’orienter vers celui de « coach ». Nous commençons à comprendre que les équipes opérationnelles sont les mieux placées pour comprendre et répondre aux besoins des clients. Avant, les équipes opérationnelles étaient les « bras » et les services centraux étaient « le cerveau ». Désormais, les choses changent. Nous cherchons à mettre en dynamique les bras et les cerveaux des équipes opérationnelles pour satisfaire au mieux et plus rapidement les clients.
Nous-mêmes, en tant que managers, leaders ou coachs, sommes un peu plus, voire beaucoup plus éloignés des problématiques des clients que nos équipes. Pour atteindre les objectifs de vente et de chiffre d’affaires, nous devons donc amener nos équipes à trouver des solutions aux problèmes des clients et à être autonomes et responsables.

Nous devons donc faire évoluer nos compétences, c’est-à-dire être à l’écoute des ses collabo et adopter un coaching allant vers l’accompagnement de vos collaborateurs vers l’action. En que manager nous devons amener notre collaborateur/employé à identifier les problématiques de la clientèle, à trouver les solutions et plans d’action par lui-même. Le but c’est de l’impliquer au maximum dans la marche collective de l’entreprise tout en vous assurant de la satisfaction rapide et bonne du client.

4. Accompagner et faire grandir ses équipes/collabo’
Donner les moyens de réussir !!!

Il sera donc essentiel que le collaborateur ait tous les moyens de réussir : moyens matériels, financiers, humains, logistiques, etc. Sans ces moyens, il pourrait rester bloqué et ne pas réussir à satisfaire les clients. Votre rôle est donc de s’assurer qu’il a bien à sa dispo, tout ce qui lui faut.

Développer ses collaborateurs !!!

Le développement de vos collaborateurs sera aussi essentiel. Il faudra les faire grandir en les formant bien. La formation continue de vos employés est essentielle afin de les garder motivés et compétents. Faire évoluer la responsabilité de chacun pour que chacun d’entre eux puisse mettre ses qualités et ses forces au service du collectif et de la satisfaction du client.

Rendre les équipes heureuses et les clients satisfaits !!!

En entreprise, il est important à chercher à rendre ses équipes heureuses et mais aussi travailler sur leur bien-être. En effet, si nous voulons que le client soit satisfait, il faudra travailler sur la satisfaction de ceux qui les satisfaites. En d’autres termes, en ayant des équipes heureuses, elles sauront envie de rendre les clients aussi heureux. C’est une démarche qui est positive pour les employés et les clients, en un mot for l’entreprise.

5. L’art de savoir être inutile
Lorsque je me demande comment être un bon manager, je me rappelle souvent ce qu’on me disait : Quand tu es absent et que tout se passe parfaitement bien, alors tu as bien fait ton travail. Je suis complètement en accord avec cette manière de voir les choses. En effet, un manager ne doit pas chercher à être un héros, irremplaçable, ou encore la pièce maitresse. Au contraire, il doit tout faire pour ne pas être un héros, ne pas être irremplaçable, ou ne pas être une pièce maitresse. Son rôle est de s’assurer que tout se passe bien en ce qui concerne ses équipes. Mais personne n’a précisé que tout devait bien se passer en sa présence.

Que le manager soit présent auprès de ses équipes est une bonne chose, mais il ne doit pas les écraser et prendre toute la place. Le juste équilibre est d’apporter ses compétences au groupe lorsque nous sommes présents, comme n’importe quel employé le ferait. Mais l’autre partie de l’équilibre est d’être capable de faire en sorte que tout se passe bien en notre absence. En ce qui concerne le management par l’absence, je vous conseille le livre d’Yvon Chouinard, intitulé « Homme d’affaires malgré moi ». Pour lui, ne pas être là permet d’envoyer un signal fort de confiance à ses équipes. En effet, être toujours présent peut être le signe que nous pensons que les équipes n’y arriveront pas sans nous. C’est aussi les rendre dépendantes de notre présence. En notre absence, elles auront envie de nous prouver, mais aussi de se prouver à elles-mêmes qu’elles peuvent y arriver. Leur satisfaction sera donc encore plus grande. Ainsi, être absent, c’est aussi obligé les équipes à s’organiser par elles-mêmes.

En conclusion
Même si le cadre s’élargit de plus en plus avec les entreprises libérées ou opales, il y a des règles dans l’entreprise. Le manager en est garant. Mais les règles les plus importantes sont les valeurs. En effet, les valeurs déterminent et guident les attitudes formelles et moins formelles nécessaires au travail d’équipe. Le manager se verra donc dans l’obligation d’incarner ces valeurs à travers son exemplarité et s’assurer qu’elles soient bien respectées en retour par ses collabo’. Le manager/leader ou encore le coach devra servir de phare dans le brouillard et donc de point de repère.

Alors c’est ainsi prend fin cet article, à vous d’appliquer bien son contenu. Et n’oubliez pas de vous abonner à ce blog en cliquant sur « suivre » à droite.

A bientôt !!!

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