Fidélisation client : 3 stratégies pour engager les clients après l’achat !

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Les marchands ressentent une montée d’adrénaline chaque fois qu’ils concluent une vente. Voir tous les efforts fournis se traduire par une transaction est certainement très gratifiant, mais le travail des détaillants ne doit pas s’arrêter là.

Les ventes ne suffisent pas à elles seules pour atteindre le succès dans le monde du business ToDay. C’est pourquoi la communication après-vente se révèle une initiative essentielle au maintien d’une connexion entre le marchand et le consommateur ; surtout quand on sait qu’il coute 5 fois + cher d’acquérir un nouveau client, que d’en fidéliser un existant.
Comment créer une activité pérenne qui enregistre un excellent taux de fidélisation client et une rentabilité à long terme après une seule transaction ? Pour commencer, les marchands doivent mettre en place une stratégie qui permet de facilement gérer l’engagement client post-achat, et en fin de compte, les ventes également. La première transaction représente l’étape initiale du processus visant à construire une relation à long terme avec chaque client.
Nous vous présentons dans cet article des façons efficaces d’élaborer une stratégie de communication après-vente qui maintiendra les clients engagés sur la durée.

1. Créez une connexion émotionnelle durable
Les émotions influencent les décisions d’achat. Les études montrent que les émotions propulsent les choix des consommateurs avant, pendant et après l’achat. Comme le fait remarquer Georganne Bender, experte en retail : « Les décisions des consommateurs sont influencées chaque jour, et les émotions ont un impact énorme sur ces décisions ».
Vos clients font partie du groupe de consommateurs qui prennent des décisions d’achat émotionnelles, et ces derniers sont plus enclins à dépenser davantage si leurs émotions les poussent à le faire. Comment déclencher ces émotions post-achat ? C’est la bonne question à poser.

Les consommateurs ne formeront une connexion émotionnelle avec votre marque que si vous interagissez avec eux à travers un ou plusieurs canaux de communication prévus à cet effet. Ces canaux peuvent comprendre.
• Le marketing par e-mail.
• Les notes de remerciement écrites à la main.
• Les cartes et les prospectus imprimés.
• Les réseaux sociaux.
• Les sections d’ajout d’avis clients.

Chacun de ces canaux peut favoriser l’engagement client et créer de futures occasions d’achat — si les interactions sont suffisamment fluides pour engager les consommateurs. Votre objectif principal ? Fluidifier et simplifier dans la mesure du possible les initiatives visant à former des connexions avec les clients à travers les canaux que vous choisissez d’utiliser.
C’est en planifiant et en organisant à temps vos initiatives de communication que vous serez en mesure de tirer pleinement profit de vos efforts et de créer un engagement client post-achat plus fort.
Les marchands doivent donc établir une stratégie bien définie pour créer et automatiser certaines de ces initiatives (ou toutes). Prenez le temps de mettre par écrit chaque effort de communication considéré, le moment de son déploiement, et l’objectif visé (p.ex. inciter le retour sur votre boutique en ligne, inciter le partage d’une promotion, etc.). Chaque message doit être personnalisé avec votre branding et contribuer à solidifier le lien marque-client en donnant aux consommateurs des raisons de se soucier de votre activité.

2. Donnez aux clients une raison de se soucier de votre marque (et de partager)
Partager, c’est s’impliquer. Votre objectif vise donc à inciter vos clients à exprimer davantage la fidélité qu’ils vous portent et à partager plus de leur argent avec votre marque.

En reconnaissant que les émotions des clients vont contribuer à générer davantage d’engagement dans le futur, vous avez tout intérêt à déployer des initiatives de communication post-achat destinées à solidifier ce lien émotionnel. Par exemple, vous pourriez définir une politique interne qui spécifie que toute commande qui dépasse une somme précise — que ce soit 100 €, 500 € ou 1000 €, ou un montant dérivé de votre panier moyen — doit être accompagnée d’une note écrite à la main qui exprime la reconnaissance envers le client pour son soutien. Certaines marques de luxe comme Burberry font de cette initiative un pilier central de leur stratégie de service client.

Même si cette initiative ne pourra être appliquée qu’aux commandes d’une somme supérieure à la moyenne, il ne faut pas ignorer les petits achats réalisés dans votre boutique en ligne. Tous les clients méritent d’être valorisés — déployez des initiatives qui engageront les consommateurs quel que soit le montant de leur commande.

Bien qu’il soit possible de suivre un grand nombre d’approches pour créer des connexions post-achat avec les clients, l’objectif prioritaire reste de fournir à ces derniers des raisons assez persuasives pour les inciter à retourner sur votre boutique en ligne. Voici certaines autres idées d’initiatives de communication après-vente pouvant contribuer à maximiser l’engagement client :

• Avantages, cadeaux et récompenses : valorisez vos clients en leur offrant des réductions pour leurs amis et leur famille, proposez des remises exclusives à vos abonnés par e-mail, et organisez des promotions dans le but d’encourager les clients à revisiter votre boutique en ligne (p.ex. 15 % sur toute la boutique en ligne ce weekend).

• Promotions à partager avec l’entourage proche : comme mentionné précédemment, c’est en créant des promotions qui peuvent être partagées que vous serez en mesure de rester en contact avec vos clients existants et d’en attirer de nouveaux. Cette technique de marketing de bouche à oreille incitera les clients existants à partager les remises exclusives que vous leur offrez avec leurs réseaux. Par exemple, offrir 10 euros de réduction pour chaque client référé qui réalise un achat. Vous pouvez générer et distribuer des liens ou des codes de parrainage individuels pour suivre les efforts de vos clients. Le résultat ? Les clients existants sont incités à recruter de nouveaux clients auprès de leur entourage proche et à réaliser un nouvel achat dans votre boutique en ligne pour bénéficier de leur remise.
• Initiatives de communication à valeur ajoutée : c’est en aidant les consommateurs à réussir leurs achats que vous pourrez créer un lien émotionnel avec ces derniers et les fidéliser. Entretenez votre relation avec les clients grâce à une série d’e-mails à valeur ajoutée ou des messages comprenant des conseils destinés à leur permettre de pleinement tirer profit de leur achat. Par exemple, un client ayant acheté une machine à laver sophistiquée pourrait grandement apprécier un message détaillant comment configurer les paramètres énergétiques de façon à utiliser moins d’eau lors de chaque lavage.
• Nouvelles liées aux évènements, promotions et programmes d’intérêt à venir : informez vos clients des promotions à venir, des nouveaux arrivages de produits, et de toute autre nouvelle d’intérêt en lien avec votre marque. Encore une fois, ces messages permettent de rester en contact avec les clients tout en fournissant à ces derniers plus de raisons d’interagir avec votre marque et de visiter votre boutique en ligne.

3. Déployez des initiatives de communication après-vente cohérentes
La base de toute relation tourne autour des émotions, et la relation que les e-commerçants entretiennent avec leurs clients ne fait pas exception. De la même façon que les consommateurs prennent des décisions d’achat émotionnelles, ces derniers choisissent également d’être fidèles à une marque par émotion. Fournissez-vous aux consommateurs suffisamment de raisons pour qu’ils restent fidèles ?
Puisque la fidélité se gagne au fil du temps, la cohérence reste un aspect clé lorsqu’il s’agit de rester connecté avec vos consommateurs. Pour maximiser la fidélisation, vous devrez créer un plan d’action à long terme qui vous permettra de continuer de proposer des offres alléchantes aux clients et de leur montrer votre gratitude à travers l’e-mail marketing, les réseaux sociaux, l’envoi de documents imprimés, et tout autre canal pertinent.
Par ailleurs, l’efficacité de vos initiatives de communication dépendra du groupe démographique ciblé. L’e-mail reste aujourd’hui l’un des canaux promotionnels les plus efficaces qui existent. Lorsqu’il s’agit d’acquérir de nouveaux clients, l’e-mail serait 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter selon des études menées par McKinsey. Et d’après des études réalisées par MarketingSherpa, 72 % des gens préfèreraient recevoir du contenu promotionnel par e-mail, contre 17 % qui préfèrent être informés via les réseaux sociaux.
Comment les e-commerçants pourraient-ils donc communiquer de façon cohérente par e-mail après l’achat ? Ces derniers peuvent configurer et automatiser plusieurs campagnes e-mailing avec des outils comme MailChimp, Mailpro ou Mailjet pour entretenir leur relation avec leurs clients sur la durée :

• E-mails de confirmation de commande : configurez une campagne de suivi après-vente à la fois pour remercier les clients de leur achat et les inciter à réaliser une nouvelle commande en leur proposant une offre spéciale. Faites en sorte que cette offre soit limitée dans le temps pour à la fois générer de l’enthousiasme et créer de l’urgence. Évitez l’e-mail purement transactionnel ; ajoutez votre touche personnelle et créez un message cohérent avec votre image de marque (utilisez un ton et une terminologie qui parlent à vos clients, insérez des images captivantes, etc.).

• E-mails de demande d’évaluation de produit/service : les clients qui réalisent un achat devraient automatiquement recevoir un e-mail leur demandant de partager leur expérience. Planifiez son envoi à un moment opportun de façon à laisser suffisamment de temps aux clients de tester le produit, et assurez-vous d’offrir une récompense en échange du témoignage — une offre exclusive, une remise pour le prochain achat, ou même un cadeau qui complète l’achat réalisé. Il est important de recueillir régulièrement des témoignages clients pour pouvoir constamment optimiser votre activité.

• E-mails de vente croisée : maximisez vos ventes en incitant les clients à réaliser un achat supplémentaire. Créez une campagne pour offrir des suggestions de produits en fonction du dernier achat réalisé (p.ex. recommander à un client qui achète une veste un pantalon assorti). Si l’envoi d’un nouvel e-mail de vente semble trop agressif, vous pourriez incorporer ces suggestions de produits dans le bas de l’e-mail de confirmation de commande.

• Rappels de réapprovisionnement : si vous vendez un produit qui expire ou qui s’utilise à long terme, l’envoi d’un petit rappel pourrait bien vous faire gagner une nouvelle vente en rappelant au client qu’il doit se réapprovisionner. Par exemple, si vous vendez un pack de produits cosmétiques qui dure 30 jours, envoyez au client un rappel de réapprovisionnement le 28e jour après la date d’achat initiale.

C’est en automatisant ces initiatives que vous pourrez économiser du temps et vous concentrer sur votre activité favorite : faire croitre votre site e-commerce. Au fil du temps, votre marque sautera à l’esprit des clients qui souhaiteront réaliser un nouvel achat. En outre, en maintenant constamment le contact avec les consommateurs, ces derniers ne manqueront pas de recommander votre marque à leur entourage lorsque l’occasion se présente — ce type de publicité est très puissant.
Pas de ventes ? Aucun problème

À mesure que vous préparez votre stratégie pour maintenir le contact avec les clients après l’achat, n’oubliez pas de penser aux prospects qui n’ont pas encore passé de commande. Lorsque ces derniers visitent votre boutique en ligne, incitez-les à s’abonner à votre liste e-mail par le biais de formulaires et à vous suivre sur les réseaux sociaux.
Si vous vendez en magasin, considérez les conseils suivants. Faites en sorte que ces deux opportunités (inscription à la liste e-mail et abonnement aux pages sociales) soient clairement identifiables par les clients à l’aide d’éléments de signalisation. Si vous avez du personnel, créez une politique interne pour faire comprendre aux employés qu’ils doivent encourager les clients à profiter de ces opportunités. Une autre façon de rester en contact avec les clients est de leur fournir une carte imprimée qui les informe des dates des promotions et des évènements à venir, ainsi que des activités qui pourraient être organisées dans votre magasin lors des prochains mois. La création de cartes imprimées est une façon créative pour les marchands de maintenir les clients intéressés tout en les informant des moments les plus opportuns pour retourner en magasin.

Quelle sera votre stratégie de communication après-vente ?
Les études montrent que la probabilité de vendre à un client existant s’élève à 60-70 %, tandis que la probabilité de convertir un prospect en nouveau client reste comprise entre 5 % et 20 %. Ajoutez à cela le fait que les clients existants sont déjà familiarisés avec votre marque et votre site e-commerce et vous réaliserez que l’engagement client à long terme est essentiel au succès de votre activité de vente en ligne.

Comment communiquez-vous avec vos clients après l’achat ? Partagez vos idées et commentaires ! A bientôt, chers lecteurs!!! N’oubliez pas de cliquer sur « Suivre » à droit pour vous abooner à mon blog!!!

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Vlogit, une appli mobile gratuite de montage vidéo !

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Créer des vidéos et les publier instantanément est devenu un réflexe pour la majeure partie d’entre nous. Ou bien ? Dites-moi si ce n’est pas vrai ! De nombreuses applications d’édition de vidéo existent to day, et les développeurs proposent aussi de plus en plus d’outils correspondant aux attentes précises des vidéastes amateurs et professionnels.
#Un outil rapide et pratique à exploiter tout de suite !

L’application Vlogit, mise sur la rapidité de montage et d’édition de photos et de vidéos pour permettre à ses utilisateurs de les diffuser en quelques instants. #Créateurs de contenus et #Journalistes peuvent ainsi proposer leurs métrages facilement, en apposant leur patte grâce à des fonctionnalités de filtres, de transitions, stickers et autres #outils.

Disponible sur Android et iOS, l’application propose de se connecter via ses identifiants Facebook, Twitter, Google ou de découvrir l’application en tant qu’invité. Les fonctionnalités sont toutefois limitées dans ce cas de figure, les profils invités n’ont par exemple pas accès à l’exportation de vidéo Full HD ou à la création de vidéos sans filigrane.

#De nombreux outils d’édition
Très intuitive, la prise en main de Vlogit se fait rapidement. Dans le menu, vous pouvez ajouter vos photos et vidéos issues de votre galerie ou utiliser votre caméra de téléphone. Les paramètres situés en haut à gauche vous permettent de configurer la durée d’affichage d’une photo, des transitions, la résolution de la vidéo etc.

L’application est très facile d’utilisation et elle est téléchargeable sur le Play Store et l’App Store.

#Les informations générales sur l’application
Vlogit est l’une des meilleures App de montage vidéo pour les YouTubeurs et vlogeurs. Avec cette application, vous pouvez éditer des vidéos en ajoutant même de la musique et des effets.
L’appli compte déjà plus de 100 000 téléchargements avec une note moyenne de 4,3 étoiles.
La taille de l’App est seulement de 27,81 Mo. Elle est développée par Wondershare Software Company Ltd. La dernière version de Vlogit est 1.0.3.4 dont la mise à jour a été effectuée le 8 février 2018 dernier. L’outil fournit des vidéos de haute qualité sans filigrane. Il a une interface conviviale et interactive.

#Les fonctionnalités de Vlogit !
Vlogit permet de modifier des vidéos prises via l’application ou celles stockées dans l’appareil. Il y est possible de combiner des photos et des vidéos auxquelles l’on peut ajouter des effets magnifiques, des autocollants et diverses modifications. Vlogit permet également de découper des vidéos.

Cette application prend en charge plus de 15 langues. Avec l’appli, il est possible également de créer des modèles animés.
On peut créer des bandes sonores avec l’application. Elle permet aussi l’ajout de texte et d’animations. L’avantage est qu’une expertise dans l’édition de vidéos n’est pas nécessaire parce que simple d’usage.

En un mot, Vlogit est un outil très complet et parfaitement opérationnel, idéal pour les vlogeurs qui ont besoin d’une application qui leur permette de travailler rapidement.
Bravooooo !!!!!! Si vous êtes arrivé jusque là ! Grand merci de votre fidélité à ce blog. A lors vous avez une question, suggestion, n’hésitez pas à mes les poser ! N’oubliez pas également de vous abonner O blog via votre E-mail à dans la barre latérale à droite.

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Facebook lance une page d’aide pour les administrateurs de groupe!

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Bonjour/bonsoir chers amis lecteurs (trices)!

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Les groupes Facebook  sont devenus aujourd’hui la plus grande source d’interaction entre les utilisateurs du réseau social. Administrés le plus souvent par leurs créateurs, ces derniers n’ont pas forcément les moyens de modérer efficacement leur espace. Facebook propose de nouvelles solutions pour résoudre ce problème.

Un menu d’aide pour les administrateurs!

Facebook  lance une page d’aide pour mieux guider les administrateurs dans la modération du groupe. Les admins pourront désormais  signaler un #problème ou poser une #question et recevoir une réponse de Facebook. La plateforme sociale promet de fournir des informations sous un jour ouvré.

Cette fonctionnalité peut être trouvée dans les outils d’administration et est actuellement disponible pour un nombre limité d’administrateurs de groupes sur iOS et Android en anglais et en espagnol.

Apprendre à modérer son espace

Facebook propose également aux admins professionnels quelques petits cours pour faire de son groupe, un espace sain et mieux engager sa communauté. Ces conseils prennent la forme de tutoriels, de démonstration de produits et d’études de cas, pour  apprendre par exemple à bien rédiger les règles de bonne conduite dans son groupe.

À ce propos, le réseau social améliore également le  principe de modération. Lorsque les administrateurs ou les modérateurs suppriment un message qui enfreint les règles de leur communauté, ils peuvent désormais informer le membre avec des détails sur la règle de groupe qu’ils ont enfreinte. Les administrateurs et les modérateurs pourront également collaborer en ajoutant des notes dans leur journal d’activité d’administration lorsqu’ils suppriment un message.

Enfin, pour les membres de confiance, les administrateurs pourront améliorer leur efficacité en pré-approuvant tous les messages et les posts d’un membre précis.

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Astuces pour rester créatif!

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En tant qu’entrepreneur, vous devez être régulièrement créatif pour maintenir votre place dans un espace hautement concurrencé. Mais la créativité ne vient pas toute seule, à moins que ça soit don divin. Alors pour ça, j’ai décidé de vous donner ces habitudes qui vous faciliteront la créativité.

Les voici !

#1 Lister les tâches
Faire la liste de vos tâches est important si vous voulez vraiment procéder par priorité. Car, il est primordial de garder à l’esprit vos tâches majeures pour ne pas oublier! Et donc ne gardez en tête que ce qui n’a pas été noté ! Ce qui est noté doit sortir de votre tête pour laisser libre un maximum de place pour la créativité.

#2 Un bloc-notes partout avec vous
C’est l’outil primordial du bon créatif. Il peut être en papier ou virtuel (grâce au Smartphone) mais gardez à l’esprit qu’une idée qui passe en tête doit être notée à l’instant où elle vient. Ainsi, elle ne sera jamais oubliée.

#3 Savoir sortir de l’ordinateur
L’ordinateur est un bon outil pour la créativité mais s’il est utilisé trop souvent et/ou trop longtemps. Il peut devenir un tueur de créativité. Il doit rester un outil plaisant pour créer et rien de plus ! Ne passez pas trop de temps dessus inutilement.

#4 Arrêter de se culpabiliser
Si vous faites une erreur, ou si vous ne faites pas comme les gens disent, TANT MIEUX ! Ne vous culpabilisez pas si vous êtes différents ou si vous faites les choses de manière différente. Ne blâmez pas vos pensées, vos manières d’agir ou votre point de vue quand il s’agit de création.

#5 Prendre le temps de souffler
Il est super important de faire des pauses et de souffler ! Votre esprit a besoin de prendre le temps mais aussi d’apprécier ce que vous êtes en train de créer. Sachez donc souffler régulièrement et de bien prendre votre temps.

#6 Relaxez-vous
Rien de mieux que de se lâcher et de chanter ! Pour ma part, j’exprime le mieux mon relâchement en causant avec mes amis. Sachez trouver le moment qui vous convient le mieux afin de tout donner. Ou même écoutez de la bonne musique.

#7 Boire Café / Thé / Chocolat
Il est connu et reconnu que les boissons chaudes ont cette capacité à détendre l’esprit créatif et à y extirper certains de ses problèmes. Osez donc boire une bonne boisson ou du thé chaud avant, pendant ou après votre séance de travail. Cela vous aidera à garder votre esprit dans un état créatif !

#8 Être ouvert
Il est primordial de rester ouvert à toute critique (constructive), amélioration ou même compliment sur ce que vous faites. N’écoutez cependant que, les paroles qui vous font avancer, et rien d’autre.

#9 S’entourer de personnes créatives
Qu’est-ce que j’aime être dans un café culturel, un lieu de Co-Working ou tous autres lieux où il y a des personnes créatives ! Je trouve cela super inspirant et surtout cela permet d’être entouré de gens qui sont dans l’optique de comprendre votre créativité sans la juger.

#10 Chercher le feedback/retour
Essayez d’avoir un retour sur ce que vous faites. Le mieux étant d’avoir des retours de personnes inconnues mais constructifs. Cependant même des feedbacks venant de personnes proches et/ou du même milieu créatif sont toujours intéressants.

#11 Collaborer
Parfois, pour trouver de meilleures techniques ou de nouvelles idées, il faut s’unir aux autres pour se libérer de certaines contraintes. Essayez donc de collaborer, aussi bien sur vos projets que sur ceux des autres. C’est une excellente alternative pour apprendre et partager.

#12 Ne jamais abandonner
Il faut d’aller au bout de votre création, de vos projets. Quelque soit. En effet, à la fin, au mieux, on est fier de celle-ci, au pire, on aura énormément appris.

#13 S’entraîner
Sur certaines projets (notamment des créations physiques), il sera nécessaire de refaire la même chose plusieurs fois et de s’entraîner pour pouvoir prendre en main une méthode de travail. Parfois, il est impossible d’y arriver dès le premier coup. Il faut alors persévérer et s’entraîner pour avoir le résultat recherché.

#14 Se créer un cadre de travail convivial
Plus vous vous mettez à l’aise, mieux vous serez plus créatif et productif. Organiser bien votre cadre de travail, afin de laisser libre court à votre créativité humaine.

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Futurs entrepreneurs: Découvrez la méthode PESTEL !

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Bonjour/bonsoir chers lecteurs(trices)!

 

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L’analyse PESTEL, qui signifie (Politique, Economique, Sociologique, Technologique, Ecologique, Légal) est un outil d’analyse stratégique d’entreprise. Dont l’objectif est d’encourager les créateurs d’entreprise à adopter une démarche globale pour construire la stratégie de leur future entreprise. La compréhension et l’anticipation de l’environnement macro-économique est un facteur déterminant pour assurer la pérennité de votre boite. Alors pour y parvenir, l’utilisation de l’analyse PESTEL est donc fortement conseillée.

C’est quoi l’analyse PESTEL ?
L’analyse PESTEL (communément appelé PESTEL) permet de surveiller les risques et les opportunités que pourraient rencontrer l’entreprise et son marché. La particularité de cette matrice est sa vision globale de l’environnement. Elle met en avant six grands aspects, qui forment son acronyme, à savoir: Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal.

Le modèle PESTEL distingue six catégories d’influences macro-environnementales qui peuvent impacter une entreprise. Il s’agit des facteurs :
Politiques : stabilité gouvernementale, politique fiscale, protection sociale, commerce extérieur, etc.
-Économiques : cycle économique, évolution du PNB, taux d’intérêt, politique monétaire, inflation, chômage, revenu disponible, etc.
Sociologiques : démographie, distribution des revenus, mobilité sociale, consumérisme, niveau d’éducation, attitude de loisir et de travail, etc.
-Technologiques : dépenses publiques en R&D, investissements privés dans la technologie, nouveaux brevets ou découvertes, vitesse de transfert technologique, taux d’obsolescence, etc.
Ecologiques : protection de l’environnement, retraitement des déchets, consommation d’énergie, etc.
Légaux : lois sur les monopoles, droit du travail, législation sur la santé, normes de sécurité, etc

APPLICATION DU MODÈLE !

L’analyse PESTEL est composé de trois étapes. Il faut tout d’abord réaliser la liste des différents facteurs qui peuvent influencer l’environnement macro-économique de votre entreprise. Puis dans un deuxième temps, il est nécessaire d’extraire les tendances structurelles actuelles et futures. Enfin, l’analyse de ces informations doit permettre de faire ressortir les différents scénarios d’évolution de l’environnement grâce auxquels vous pourrez adapter votre stratégie de développement.

L’ENVIRONNEMENT POLITIQUE
Intervient à deux niveaux : national par l’intermédiaire des décisions prises par le gouvernement en place (politique fiscale, subventions, etc) et l’international avec les décisions prises par le consensus de plusieurs nations (politique monétaire, accords, traités…
L’ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE
Comprend toutes les variables et tous les facteurs qui jouent sur le pouvoir d’achat et les dépenses de consommation de vos clients et fournisseurs.

L’ENVIRONNEMENT SOCIAL
Il est important de s’intéresser aux différentes caractéristiques de la population (taille, répartition par âge, structure familiale, composition religieuse…

L’ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE
Correspond à l’utilisation des technologies de l’information et de la com’ permettant directement ou indirectement aux entreprises d’innover.

L’ENVIRONNEMENT ÉCOLOGIQUE
Définit l’ensemble des ressources naturelles qui influencent l’activité de votre entreprise. On distingue deux groupes : les activités qui influencent directement l’activité économique (pénurie des matières premières, coût de l’énergie) et celles qui au contraire la subissent (pollution, intervention croissante de l’État dans la protection du patrimoine naturel).

L’ENVIRONNEMENT RÉGLEMENTAIRE ET LÉGISLATIF
Influencent et limitent les activités des entreprises et des individus d’une société. Deux composantes sont déterminantes pour les entreprises : la propriété industrielle et le droit du travail.
Conclusion
L’analyse PESTEL ne doit pas se limiter à une simple liste, elle doit se conclure par l’identification des facteurs les plus structurants de votre marché.

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Conférence annuelle Google 2018 (I/O) : Le résumé des nouveautés annoncées !

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Bonjour/bonsoir mes chers amis (lecteurs)!

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La grand-messe annuelle de Google, nommé I/O, s’est ouverte mardi dernier (08 Mai) en grandes pompes. Que ce soit sur Android P, Google News, son Assistant, ou encore Google Maps, de nombreuses nouveautés ont été révélées. Je vous fais le résumé. Google mise sur l’Intelligence Artificielle (IA). C’est Keynote de Sundar Pichai, CEO de Google, qui a ouvert la cérémonie. L’homme d’affaires a mis en avant les progrès de la firme sur ces 20 dernières années, notamment grâce au développement de l’IA. Google semble en effet miser sur les technologies de machine learning et de deep learning pour optimiser ses applications. Google a même été jusqu’à renommer sa filiale Google Research en Google IA.

Android se refait une beauté
L’une des plus grandes annonces de cette conférence d’ouverture est l’arrivée de la Beta d’Android P avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Parmi celles-ci, on note un rafraîchissement du système de navigation Android, avec l’arrivée d’un nouveau bouton « Home » permettant de faire défiler les dernières applications ouvertes.

Google introduit également un nouveau système appelé App Actions. En utilisant l’Intelligence Artificielle, Android sera capable de prédire une action en fonction des précédentes. L’OS pourra également gérer la consommation de batterie et vous aider à gérer votre time passé sur votre téléphone, en paramétrant des limites d’utilisations des réseaux sociaux par exemple.

Un assistant plus humain
Toujours grâce au potentiel d’adaptation de l’Intelligence Artificielle, l’Assistant de Google pourrait devenir de plus en plus efficace, mais aussi de plus en plus « humain » dans sa manière de parler. Avec la nouvelle technologie appelée Google Duplex, l’Assistant pourra ainsi tenir des conversations avec des êtres de chair pour, par exemple, prendre un rendez-vous chez le médecin et discuter des horaires disponibles.
Il sera également possible de discuter plus simplement avec l’Assistant sans avoir à répéter « OK Google » pour chaque requête. Enfin, une demi-douzaine de voix sera ajoutée, dont celle du chanteur John Legend.

Des nouveautés chez Lens et Google Maps
L’outil Maps de Google a aussi été amélioré pour permettre aux globe-trotters ou aux simples promeneurs de trouver les boutiques et activités à faire autour d’eux. L’application proposera également un parcours amélioré des restaurants dans la zone recherchée, les menus proposés et les avis laissés par d’autres utilisateurs. Maps s’adaptera aussi à vos habitudes de consommation et vous dira si tel restaurant est susceptible de vous plaire ou non.

La reconnaissance visuelle de Google a également été améliorée via son nouvel outil Google Lens, prochainement intégré aux smartphones Android. Lens permet en effet de reconnaître par exemple un texte dans une photo et de le copier-coller avec la fonctionnalité Smart Selection. Vous avez repéré un super sac à dos dans le métro et ou vous voulez acheter le même ? Avec une photo, la fonction Style Match saura repérer les boutiques en ligne qui proposeront des produits similaires.

Google lutte aussi contre les fake news
Depuis quelques mois, Google affiche clairement son engagement auprès des médias afin de les aider à trouver leur modèle économique sur le numérique et à lutter contre les fake news (fausses infos). Dans cette optique, Google a également revu son outil News.

Google News propose ainsi une « couverture complète » d’une actualité, en répertoriant pour vous, tous les médias faisant état d’une nouvelle en temps réel. Les articles portant sur un centre d’intérêt de l’utilisateur seront aussi réunis dans un menu personnalisé, avec des infos locales et des thématiques évoluant en fonction des usages.

Google s’engage également à mettre en avant les médias de confiance, et à en proposer de nouveaux aux utilisateurs selon leurs goûts. La fonction d’abonnement à un média sera aussi simplifiée, comme cela avait été annoncé il y’a quelques semaines.

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A bientôt !!!

 

 

Toutes les nouveautés Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp !

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Bonjour/bonsoir la famille!

 

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« F8 », c’est le nom donné à la grande conférence annuelle de Facebook à destination des développeurs. Elle s’est tenue du 01 au 02 mai derniers. Dans une atmosphère encore alourdie par les derniers scandales, « Cambrids Analytic ». Lors de ce RDV annuel, le réseau social le plus popu’ a communiqué sur ses nouvelles fonctionnalités sur Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp.

Les nouveautés de FB !
• Effacer son historique : FB a annoncé sa volonté de proposer prochainement la possibilité de connaître les sites et applications en envoyant des informations à la plateforme sociale et de les supprimer de votre compte. Il sera également possible de désactiver le stockage de ces données par FB.
Le partage des Stories : Il sera également facilité sur FB et Instagram, un bouton de partage sera par exemple disponible sur Spotify pour partager ce que vous écoutez directement dans l’appareil photo.

Un nouvel onglet spécialement pour les groupes va être déployé dans le menu, afin de naviguer plus facilement vers les groupes existants et ne plus rater de publications.
Facebook, nouveau site de rencontre ? Le réseau social a annoncé vouloir encourager les célibataires sur sa plateforme. Au fait, les gens seront en mesure de créer un profil de rencontre distinct de leur profil Facebook et des correspondances potentielles seront recommandées en fonction des préférences de rencontres, des choses en commun et des amis communs. Pour cela FB rassure ses utilisateurs que les activités ayant lieu dans cette App ne seront pas transmises aux amis. Le test est en cours pour cette fonctionnalité.

Facebook renseignera également les utilisateurs lors de crises majeures avec des comptes rendus d’actualités comme les fermetures de routes et les dommages. Il sera également possible de s’enregistrer comme donneur de sang et connaître les centres de dons les plus proches.

Des news fonctionnalités sur Instagram, Messenger et WhatsApp !

• Concernant Instagram : FB a dévoilé l’arrivé des nouvelles fonctionnalités faisant appel à la « Réalité Augmentée » pour créer de nouveaux contenus. Les marques pourront également faire usage de l’AR sur Messenger pour communiquer sur leur produit. Les développeurs seront en mesure de créer des expériences qui permettront aux gens de personnaliser ou d’essayer virtuellement des produits, de découvrir de nouveaux produits ou simplement de s’exprimer de façon ludique.

Une fonction de Chat Vidéo sera aussi disponible sur Instagram Direct. La fonction Explore sera quant à elle améliorée pour faciliter la découverte de nouveaux contenus. Du côté de Messenger, une fonction de traduction sera ajoutée pour communiquer plus simplement lors de transactions sur Marketplace. Now, lorsque les personnes qui se connectent via Marketplace reçoivent un message dans une langue différente de leur langue par défaut dans Messenger, l’App leur demande s’ils souhaitent traduire le message en d’autres langues. Enfin, WhatsApp proposera prochainement des appels de groupes, en vocal et vidéo, tout en ajoutant des stickers pendant la conversation. La nouvelle application sera disponible dans ce mois.

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10 techniques pour augmenter votre portée facebook!

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La venue des TIC a visiblement changé notre façon communicationnelle, tant pour les individus que pour les entreprises. Par leur simplicité et leur portée géographique incroyable, elles (TIC) ont bousculé les stratégies marketing classiques. Car en quelques clics des doigts, on peut atteindre des milliers de personnes partout in the world, en un laps de time. Ce qui n’était pas possible auparavant avec les moyens de com classiques (Radio, télé, presse écrite…). En 2004 est né un réseau social qui va révolutionner la communication inter-humain, il s’agit de facebook. D’année après année, il évolue en créant des news fonctionnalités. C’est ainsi que sera né y’a pas longtemps, un de ses produits, je surnomme les « pages facebook ». Le but, c’est de donner un large espace de communication aux entreprises, aux personnalités publiques, aux stars, aux commerçants… Un lieu dédié à la promotion de leurs produits/services, mais permettre à ces entités d’échanger avec leurs clients.

Pour qu’on puisse bien s’en servir des avantages de ce produit fb, il faut savoir bien l’utiliser. Et c’est bien l’objet de cet article, à lire intégralement.

Au cours de cet article, je vais vous expliquer de A à Z, comment augmenter la portée Facebook de votre page fb. Car la portée fb de votre page constitue un élément déterminant pour le succès de votre entreprise dans la réalisation de vos objectifs respectifs. Plus votre portée FB est grande + votre audience (public) devient importante (augmente).

Pour augmenter votre portée fb, c’est-à-dire avoir + d’engagement, je vous propose de suivre ces 10 techniques. Mais avant je veux vous dire c’est quoi la portée fb ?

Qu’est-ce que la portée Facebook?

La portée Facebook (fb) est le nombre unique des personnes ayant vu vos publications sur le réseau social. Il existe 3 types de portée:
• La portée organique: nombre unique de personnes qui ont vu votre contenu sur leur fil d’actualité, le télex par le biais d’une distribution non payante.
• La portée virale: nombre unique des personnes ayant vu votre contenu ou votre Page Fb mentionnée dans une histoire créée par un ami. Une histoire est générée par exemple lorsqu’un ami aime, commente, partage, mentionne et écrit sur le mur ou se géocalise.
• La portée payante: nombre unique de personnes qui ont vu votre contenu suite à une annonce publicitaire.

Bon à savoir: les personnes qui aiment votre Page (vos fans) ne voient pas toutes vos publications en raison de la présence d’un algorithme qui détermine la visibilité de votre contenu.

En effet, Fb a instauré un algorithme suite à la saturation du fil d’actualité (nombre d’amis, de Pages et de publications en augmentation). Le réseau social souhaite ainsi assurer un contenu qualitatif, garantir une bonne expérience utilisateur, augmenter le taux de rétention et conserver sa base d’utilisateurs.

Comment fonctionner le fil d’actualité Facebook?

Un utilisateur reçoit en moyenne 1 500 histoires chaque jour sur son fil d’actualité (c’est l’interface que vous faites défiler pour découvrir des news choses). L’algorithme de Fb lui présente à peu près 300 histoires en fonction de son activité et de ses contacts.

Les critères pris en compte par l’algorithme sont:
• Les interactions de l’utilisateur avec le contenu d’un profil ou d’une Page Facebook,
• Le type de contenu avec lequel l’utilisateur s’engage le + (texte, photo, vidéo, lien),
• Les interactions (ou encore l’engagement) reçues sur une publication,
• La date de la publication,

Au final, chaque histoire obtient un score de pertinence qui est utilisé par le système fb afin de choisir l’ordre d’affichage des actualités dans le fil d’actualité personnalisé pour chaque utilisateur, c’est-à-dire fb utilise vos réactions (mention j’aime, partage et commentaire) pour savoir quoi afficher sur votre fil d’actualité.
Je crois que vous avez compris, alors je vous donne les 10 techniques !
Allons-y !

1. Choisir une ligne éditoriale attractive
Votre ligne éditoriale est un des vos meilleurs atouts sur le web. Et Facebook ne déroge pas à cette règle. Plus votre contenu intéresse votre audience, + il est susceptible de recevoir des interactions (mentions J’aime, partages, commentaires, clics). Lorsque vous publiez du contenu qui génère de l’engagement, l’algorithme de Facebook augmente sa distribution dans le fil d’actualité pour qu’il touche davantage de personnes.
Au sujet de la ligne éditoriale, je vous recommande ceci:

Publier votre meilleur contenu :
Pour l’identifier, vous pouvez consulter de 1°/ vos publications les plus populaires (via Google Analytics par exemple) et 2°/ le taux d’engagement de vos tweets (via les statistiques de votre compte Twitter) sur une période précise. Choisissez un contenu qui est d’actualité.
Fixer un ratio pertinent comme le principe 80/20 par exemple:
Ici, l’idée est d’éviter absolument le contenu 100% promotionnel pour équilibrer judicieusement votre ligne éditoriale avec un contenu informatif et/ou éducatif et/ou divertissant (80) et un contenu orienté vers la performance (20).
Pour conclure, votre ligne éditoriale doit répondre à ces 2 objectifs:
• Créer de l’engagement pour notamment améliorer votre portée.
• Votre Page Facebook doit être « autoritaire » dans son domaine.

2. Optimiser l’audience de votre Page

La qualité plutôt que la quantité. Appliquant ce principe, certaines Pages Fb ont arrêté aujourd’hui la course aux fans. Pour beaucoup, le constat reste amère car après des années de pratique de techniques inappropriées, leurs communautés sont à présent peu qualifiées et engagées. Par exemple, quand on débute sur Facebook, il faut chercher rapidement à atteindre le seuil qui permet de générer suffisamment d’interactions pour votre entreprise. Mais attention, tous les fans ne sont pas égaux. Il est préférable d’avoir dans votre communauté fb des personnes qui ont véritablement envie de lire votre contenu. Fb propose 2 fonctionnalités avantageuses pour construire l’audience de votre Page avec des fans pertinents: Ce sont « l’audience de page préférée » et « l’invitation des utilisateurs engagés ».

L’audience de Page préférée autorise Facebook à montrer votre Page aux personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre marque, donc vos produits/services. Vous pouvez choisir plusieurs paramètres pour déterminer leur profil: Selon le lieu, leur centre d’intérêts, l’âge et la langue.

L’invitation des utilisateurs engagés consiste à inciter les utilisateurs qui ont interagi avec les publications de votre Page Fb à rejoindre votre communauté.

3. Diffuser sélectivement vos publications

Parce que vous avez des fans, cela ne veut pas dire qu’ils sont tous intéressés par toutes vos publications. Facebook vous laisse diffuser sélectivement vos publications selon les critères suivants: les centres d’intérêts, l’âge, le sexe, le lieu, la langue, la situation amoureuse et le niveau d’éducation.

4. Publier au bon moment
Déterminer quand publier sur Fb constitue un véritable challenge! C’est de l’art chers amis ! Savez-vous quels sont les jours et les heures qui vous garantissent une meilleure visibilité? Devez-vous publier lorsque vos fans sont en ligne ou en dehors des périodes de forte affluence? Est-il judicieux de diffuser des mises à jour le week-end? Voilà autant de questions auxquelles il vous faudra répondre.

Pour vous aider dans cette tâche, je vous invite à :
-Bien connaître les habitudes de connexion de votre communauté,

-Etudier les statistiques de votre Page Facebook,
-Etudier les habitudes de publication de vos concurrents et leurs résultats,
-Utiliser des outils tiers qui déterminent les meilleurs moments pour publier.

5. Déterminer votre cadence de publication

Si vous souhaitez obtenir des résultats sur Fb, vous devez faire preuve de constance. Par exemple, il est difficile d’imaginer que vous puissiez générer organiquement du trafic satisfaisant, vers votre site web en publiant une mise à jour avec un lien une seule fois par semaine. Cependant, inonder vos fans d’actualités risque de les inciter à cliquer sur le bouton « Je n’aime plus ». Dans ces conditions, trouver un juste milieu représente un objectif judicieux.

Sachez qu’il n’existe pas vraiment de réponse « prête à l’emploi » quant à la meilleure cadence de publication. Cela dépend de plusieurs facteurs parmi lesquels votre cible (B2B ou B2C), votre industrie (ex: biens de grande consommation, e-commerce, beauté), le nombre de vos fans et l’adéquation de votre ligne éditoriale (chemin choisi) par rapport aux attentes de vos fans. Toutefois, si vous souhaitez une suggestion à titre indicatif, je vous invite à publier 2 à 3 fois/jour.

6. Respecter un temps suffisant entre 2 publications
Savez-vous que si vous publiez de manière trop rapprochée, vos publications antérieures risquent d’être masquées, selon les études. Une période de 2/3 heures semble être une valeur sûre. Mais si la taille de votre communauté est importante, ce délai peut être réduit.

7. Etre actif dans les commentaires
Les publications qui reçoivent beaucoup de commentaires ont tendance à attirer l’attention et la participation des utilisateurs. J’extrapolerai en comparant cette caractéristique avec la rubrique « Meilleures ventes » d’un site e-commerce, qui demeure toujours très attractive pour les visiteurs. Nous avons vu précédemment que l‘algorithme fb libère augmente portée lorsque les publications produisent notamment de l’engagement. Il est alors dans votre intérêt de participer activement dans les commentaires, soit pour répondre aux questions posées soit pour relancer les discussions. Bref, interagissez avec vos clients, en un mot.

8. Utiliser des vidéos natives
La vidéo n’est pas seulement une forte tendance aujourd’hui. C’est un support qui va durablement modifier les lignes éditoriales des entreprises au cours des prochaines années. Sur Facebook par exple, le type de format qui génère souvent le plus de portée est la vidéo native, c’est-à-dire la vidéo uploadée (enregistrée) directement sur Facebook, à l’inverse par exemple d’une vidéo YouTube classifiée par l’algorithme comme un lien. Une des caractéristiques intéressantes des vidéos Facebook est qu’elles démarrent automatiquement (« autoplay ») dans le fil d’actualité et sont susceptibles ainsi d’attirer plus facilement l’oeil.

9. Solliciter vos ambassadeurs
Vous pouvez créer un groupe privé Fb, réservé à vos fans les plus engagés. L’idée est de fédérer autour de votre marque des ambassadeurs qui souhaitent sincèrement endosser votre entreprise et participer activement à votre mission. Cet espace ne doit pas être considéré comme un relais pour vos publications mais plutôt comme une opportunité d’approfondir vos relations avec un groupe restreint de fans. Un lieu où vous pouvez manifester votre appréciation à l’égard des personnes qui vous soutiennent, mais également un moyen de fidéliser ses clients précieux. Une démarche semblable peut être également envisageable pour vos collaborateurs.

10. Intégrer vos publications
Vos mises à jour sont intégrables sur votre site web en copiant et collant le code généré automatiquement par Facebook. Vos visiteurs peuvent ainsi découvrir vos publications en dehors de Facebook et interagir directement (mention J’aime, commentaire, partage, clic). Profitez de cette opportunité pour exposer votre contenu à une audience potentiellement différente et/ou plus large. N’oubliez également pas d’inciter à l’abonnement. FB propose une fonctionnalité permettant aux personnes qui aiment votre Page Facebook de recevoir une notification à chaque fois que vous publiez une mise à jour sur votre Page Facebook en fonction de leur souhait. Par exemple, un utilisateur peut choisir d’être averti seulement lorsque vous publiez des photos.

Le plus difficile sera de convaincre vos fans à utiliser cette option car elle peut être intrusive, en particulier si vous publiez régulièrement plusieurs mises à jour quotidiennes ou si vos fans sont abonnés à plusieurs Pages Facebook.

Vraiment « Grand merci » d’avoir arrivé jusque là ! Vous avez des questions et/ou des suggestions, n’hésitez pas via les commentaires en bas ? N’oubliez pas également de vous abonner à latéral, via votre Mail ?

 

Comment créer une boutique sur sa page facebook?

Publié le Mis à jour le

 

Bonjour/bonsoir  mes chers lecteurs !
Aw bissimillah !

 

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Intro

Continuant sa politique de mettre chaque année des news choses, testé en juillet 2015, puis lancé en 2016, la fonctionnalité « boutique facebook » qui permet aux entreprises de promouvoir leur produits/services sur le réseau, est désormais dispo. En ce moment où j’écris ces lignes, sachez que c’est plus de 3 millions d’entreprises qui l’utilisent.

En Afrique, particulièrement in Mali, la mentalité des managers d’entreprises pour le Net est toujours à la traine. A part les grosses pointures conscientes de l’impacte de la chose, notamment les entreprises étrangères et quelques grosses sociétés maliennes. Or to day, le web constitue une aubaine pour toute entité, car c’est lieu immense où toutes les couches de notre ère s’y trouvent. Logiquement, c’est un endroit où on doit être régulièrement présent en tant qu’entreprise.

Il existe plusieurs façons ou manières d’y être, à travers, soit par une page fb, un site web, un groupe fb, un compte twitter, Instagram…

Pour permettre aux entreprises de promouvoir leurs produits/services (P/S), le réseau social le plus utilisé « FB » a mis sur le marché un nouveau service, « boutique facebook ». Alors le but de cet article, c’est de vous montrer, comment créer cette boutique sur fb et commencez dès aujourd’hui à promouvoir vos produits/services (P/S) sur la toile.

A quoi consiste vraiment ce produit fb ?

La boutique Facebook vous permet de proposer vos produits directement à partir de votre Page Fb. A partir de la page fb de l’entreprise, le client peut acheter le produit qu’il désir grâce à un paiement intégré. La boutique Facebook concerne seulement les biens physiques, c’est-à-dire les bien matériels (vêtements, voitures, chaussures…). Vous ne pouvez pas l’utiliser pour vendre des produits virtuels ou des services (livres électronique, prestation de service). Avoir une boutique sur Facebook présente 2 avantages principaux:
• Porter une expérience e-commerce en dehors de votre site web, soit auprès d’une audience potentielle de 31 millions d’utilisateurs actifs mensuels français.
• Disposer d’une boutique e-commerce mobile friendly.
De plus, vendre par l’intermédiaire d’un onglet boutique est entièrement gratuit. Car Fb ne facture aucun frais aux entreprises. Maintenant, découvrons quelles sont les fonctionnalités d’une boutique Facebook, comment créer une boutique sur votre Page Facebook, comment ajouter des produits et des collections à votre boutique fb et enfin comment promouvoir votre boutique ainsi que vos produits la dessus?

#1. Quelles sont les fonctionnalités d’une boutique Fb?

La boutique Fb présente des fonctionnalités différentes selon votre situation géographique (votre pays). D’une manière générale, vous êtes autorisé à effectuer les opérations suivantes:

• Ajouter des produits et donner des informations sur ces derniers,
• Pas d’obligation d’importation d’un catalogue produit,
• Aucune limitation sur le nombre de produits,
• Existence d’une fiche produit pour chaque article,

Organiser et personnaliser les stocks de produits de votre boutique !

 Création possible de collections (1 000 articles par collection) afin de faciliter la découverte de produits. Ex: catégorie « Vêtement »

Mettre vos produits en avant !

 Présentation de plusieurs produits dans une rubrique dédiée en haut de votre boutique

Communiquer avec vos clients directement à partir de votre Page !

 Répondre aux demandes d’information et commandes via Messenger

Obtenir des statistiques

 Consultation du nombre de vues, clics et messages reçus pour chaque produit.
 Chemin: Statistiques > Magasin

Vendre vos produits directement depuis votre Page !

 Achat des produits sans sortir de Facebook via Stripe ou Paypal.

Gérer les commandes (Etats-Unis)

 Indiquer à partir de la Page qu’une commande a été expédiée, annulée ou remboursée selon le cas.
Voici un exemple d’une boutique fb de la page d’esprit!

En France par exemple il existe deux possibilités de paiement:

• Via un site web externe: votre site web ou un site web tiers ou
• Via la messagerie Facebook.

#2. Comment créer une boutique sur votre Page Facebook?

Pour créer votre boutique fb, allez-y dans, ajoutez un onglet boutique via les paramètres de votre page fb dans la barre latéral de votre page: paramètres > modifier la Page > ajouter un onglet.

Ci-dessous se trouve un aperçu du paramètre « Ajouter un onglet ».

Puis, acceptez les conditions générales et les politiques du commerçant, sélectionnez un moyen de paiement, choisissez votre devise et activez la messagerie si ce n’est pas déjà fait.

Important: la devise ne peut pas être changée. Pour la modifier, il vous faudra supprimer votre boutique actuelle et en créer une autre.
Terminez de configurer votre boutique en suivant les étapes suivantes:

• Décrivez ce que vous vendez par l’intermédiaire de l’emplacement réservé en haut de votre boutique.
• Ajoutez votre adresse physique dans la rubrique « A propos » (si ce n’est pas déjà fait).
• Activez les avis et les notes.

Alors chers lecteurs votre Boutique est désormais configurée, on continue !

#3. Comment ajouter un produit ou une collection dans votre boutique Fb?

Pour Ajouter un produit à votre toute nouvelle boutique, il vous faut,
• Procédez soit directement à partir de votre boutique, soit via les outils de publication.
• Après avoir cliqué sur « Ajouter un produit « intégrez des images ou des vidéos puis renseignez toutes les informations de votre fiche produit.

Ajout d’un produit via les outils de publication > rubrique Magasin

Les recommandations de Facebook  pour les images, les descriptions et les variantes sont les suivantes:

Remarque importante: Votre boutique est visible lorsque vous avez au moins un produit référencé ET que Facebook a validé votre produit. Les articles suivants font également l’objet d’une validation de Facebook. Rassurez-vous: ce dispositif ne prend que quelques minutes.

Ajouter une collection
• Procédez soit directement à partir de votre boutique ou l’onglet « outils de publication ».
• Après avoir cliqué sur « Ajouter une collection », donnez un nom à votre collection et ajoutez-y des produits.

Ajout d’une collection à partir de votre boutique

Ajout d’une collection à partir des outils de publication
Créer plusieurs collections

#4. Promouvoir votre boutique Facebook
Si vous optez pour la promotion organique, activez le bouton d’appel à l’action situé en-dessous de votre photo de couverture afin qu’il renvoie vers votre boutique Fb.
Voici la procédure à suivre:
• Cliquez sur votre bouton d’appel à l’action et choisissez « Modifier le bouton« .
• Puis sélectionnez « Acheter ou faire un don.
• Optez pour  » Acheter sur votre Page ».

Sachez que vous disposez d’une autre solution: la mise en avant de votre boutique par l’intermédiaire d’une annonce publicitaire. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
• Cliquez sur le bouton Promouvoir situé en bas de votre Page Facebook.
• Et choisissez Obtenir plus de ventes.
• Complétez tous les champs disponibles, ajoutez une photo ou une vidéo, sélectionnez votre audience, le budget et validez.

#5. Promouvoir vos produits à l’intérieur de vos publications

Pour augmenter la visibilité de vos produits auprès de votre communauté, vous avez deux options: étiquetez (taguez) vos produits dans vos publications ou partagez vos produits dans une publication.
Lorsque vous étiquetez vos produits dans une publication, votre mise à jour apparaît dans le fil d’actualité des personnes qui aiment votre Page avec la mention « Cliquez pour afficher les détails » ainsi qu’une fiche produit miniature des produits issus de votre boutique.
Cette fonctionnalité est disponible par l’intermédiaire de votre outil de publication.

La dernière option consiste à partager un produit dans une publication à partir du bouton Partager disponible sur chaque produit de votre boutique. La publication générée comprend une description, la photo, le prix ainsi que le bouton d’appel à l’action « Acheter ».

Nous voici arrivés au terme de ce billet. J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à poser vos questions et partager vos retours d’expérience dans les commentaires en bas.

11 façons de motiver ses collaborateurs en entreprise!

Publié le

 

Com d’hab’’’ je vous dis bonjour/bonsoir à vous qui lisez à présent ces jolies lignes! I bissimillah à la malienne !

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Intro
Je n’écrirais jamais assez sur ce sujet, tellement que c’est si passionnant et déterminant pour la réussite de toute entreprise. Je l’avais précédemment dit sur ce blog, toutes les grosses réussites que vous connaissez ont été et sont entourés par des excellents cerveaux humains. Des individus qui ont sacrifié leur énergie humaine, leur savoir et leur time pour la réussite d’une entité déterminée (l’entreprise). Mais pour former, regrouper, maintenir ou motiver ces personnes nommée « équipe », c’est tout un Art, c’est-à-dire un savoir-faire et un savoir-être. Si des grands noms comme Aliko Dankoté, Tony Elimelu, Bill Gate, Warren Bufett… sont devenus ce qu’ils sont to day, eh bien sachez que, ce n’est pas parce qu’ils sont plus génies que le reste du monde, non et non. C’est juste parce qu’ils ont pu à tant et au bon moment exploiter le côté « Don divin » de leurs collaborateurs (employés). Quand je dis « exploiter » il ne s’agit pas de les utiliser de façon inhumaine deh aii wa, mais plutôt de manière intelligente et appropriée.
Alors c’est l’objet de l’article de the to day, c’est-à-dire vous livrer un certain nombre d’astuces vous permettant en tant qu’entrepreneur de pouvoir motiver vos collaborateurs et de maintenir ce cap. J’ai décidé d’en reparler, because it’s un sujet verry verry important pour les entrepreneurs africains.

Car selon les statistiques 80% des entrepreneurs au lieu de s’intéresser bien à leur équipe, préfèrent ne voir que le côté argent. Ils oublient carrément que c’est leur équipe qui provoque ce bénéfice financier, quant elle est merveilleusement bien traitée comme il faut.  L’objectif recherché à travers cet article, c’est de permettre aux entrepreneurs africains de créer une équipe super motivée. Ce qui leur permettra au terme de se démarquer de la concurrence rude qui ne dit pas son nom. Pour cela, voici for you 11 façons pour bien motiver de façon efficace vos collaborateurs en entreprise. Merci donc de bien mettre en application ces petits conseils. Avant de commencer, je vous recommande l’ouvrage  » le quadrant du cashflow » de Robert Kiyosaki, qui a influencé des milliers d’entrepreneurs de part le monde, cliquez ici:https://amzn.to/2qSFJQD

1- INCITER VOS COLLABORATEURS À VOIR LE BON CÔTÉ DES CHOSES
En tant que manager, il n’y a rien de plus agréable de voir vos collaborateurs toujours en pleine forme et de bonne humeur. Mais inversons un peu la tendance et supposons que vos collaborateurs ont le moral sens dessus dessous. Ils seront opprimés, stressés et moins productifs. Si telle est le cas, ne soyez pas surpris monsieur le manager, de voir vos collaborateurs dans une posture affaiblie en train de ruminer ou raller à longueur de journée. Ils n’auront plus goût au travail et l’envie de quitter votre entreprise sera pressant et lorsqu’une opportunité s’offrira à eux ailleurs, ils claqueront la porte. Pourquoi ? Parce que le cadre devient décourageant. Par contre si vous les inciter à voir les choses sous un autre angle, en les amenant chaque jour à voir le bon côté des choses tout en leur parlant de perspectives d’avenir (augmentation de conditions de travail, d’ergonomie… par exemple). Je parie qu’ils seront enthousiasmés, souriants et radieux au visage. Ce comportement de guetté va occasionner une avancée rapide et considérable de vos activités.

Et ceci permettra par la même occasion à tous vos collaborateurs d’être davantage motivés même si le salaire qu’ils gagnent pour le moment n’est pas à la hauteur de leurs compétences. L’essentiel c’est d’arriver à créer un climat de bonheur, de bien-être et d’amour au sein de votre entreprise. Mais tout ceci ne sera possible qu’à une seule condition. Celle d’inciter vos collaborateurs à toujours voir le bon côté des choses, c’est-à-dire à toujours voir les décisions positivement. Et la seule manière de les inciter à voir les choses du bon côté, c’est de donner le bon exemple, je veux dire d’être attentif à leur dévouement, communiquer avec eux.

Créer une bonne ambiance au sein de l’entreprise, inculquer au sein votre boite, le sens de l’entraide, tant sur le plan psychologique, moral que financier. C’est donc à vous de donner le bon exemple en vous montrant attentionné à leurs petits gestes et mouvements. De temps à autre, vous pouvez même discuter avec eux pour trouver des voies d’issu, pas pour votre entreprise, mais pour eux (leurs problèmes sociaux par exple). Parce que, s’ils se sentent bien, c’est implicitement votre entreprise qui va tourner correctement. Donc en tant que chef d’entreprise, votre premier rôle sera alors de vous oublier, d’oublier votre entreprise (comprenez hein), votre statut et de penser à vos collaborateurs en 1er. De sorte à transformer votre entreprise en un lieu d’épanouissement et de dialogue. Bref, faites de votre entreprise une seconde famille. Une famille qui sait accueillir et apporter des solutions aux petits problèmes.

2- ADOPTER UN STYLE DE MANAGEMENT BASÉ SUR LA CONFIANCE
La plus part des mangers ont tendance à tout contrôler, et à vouloir tout savoir dans les moindres détails près. Sachez que ceci pourrait avoir des conséquences négatives sur le déroulement normal de votre entreprise. Donc Mr/Mme le/la manager faites beaucoup attention à ce petit détail. Parmi ces conséquences on peut citer :
 La frustration ;
 Le mauvais rendement ;
 La baisse de la productivité liée à un manque de confiance à votre équipe ;
 L’imperfection liée à un état psychologique dû au fait que toute action ou toute activité doit subir l’approbation du manager ;
 Le découragement ;
 Le stress ;
 La colère ;
 Le sentiment d’inutilité ;
 L’affaiblissement des capacités mentales ;
 La diminution de la qualité de vie professionnelle et personnelle ;
 La diminution de la satisfaction professionnelle ;
 La détérioration de la santé physique et psychologique ;
 Les médisances ;
 La fébrilité dans les activités,
 L’envie d’aller voir ailleurs, etc.

Alors si c’est le cas chez vous, je vous prie de bien vouloir revoir votre relation inter et extra personnelle et professionnelle. Avant d’avancer je vous donne le lien Amazon d’un des meilleurs ouvrages sur l’entrepreneuriat de Napoléon Hill « Réfléchissez et devenez riche », cliquez ici :https://amzn.to/2qNGbzy

3- EVITER LE TRAVAIL POLYVALENT ET SANS OBJECTIF
L’entreprise n’est pas un lieu où l’on vient faire tout et dans le désordre. L’entreprise au-delà de sa fonction d’épanouissement et de procuration de bien-être des collaborateurs, vise également à responsabiliser les collaborateurs en les apprendre les règles d’un travail bien ordonné. Vous devez instaurer la discipline dans votre entreprise. Surtout pour les nouveaux employés. Mais pour qu’une telle discipline puisse régner, il va falloir que le manager lui-même soit un exemple, car l’image de l’entreprise est le reflet mental et comportemental de son manager. Car en entreprise on doit savoir qui est qui et qui fait quoi ?

Il est vrai que de temps en temps, l’on peut se retrouver souvent exercer des tâches communes pour faciliter l’intégration du personnel pour faire régner l’harmonie au sein de l’entreprise. Mais ces moments de retrouvailles au tour d’un travail commun se font quand il s’agit de prioriser certaines activités urgentes qui nécessitent un accomplissement rapide et précis. Surtout pour certaines tâches non prévues. Passé ce moment, vos collaborateurs peuvent à nouveau regagner leur poste et travailler sur leurs activités habituelles.

4- MOTIVER VOS COLLABORATEURS DANS LA DURÉE
La motivation est un phénomène intrinsèque. C’est cette forme d’appétence qui pousse vos collaborateurs à exécuter une tâche avec amour et dynamisme de façon spontanée et même volontaire. Mais attention la motivation est un phénomène éphémère. C’est pourquoi, si le manager veut garder la constance de ses collaborateurs, il doit mettre en place des programmes de motivation durables au sein de sa boîte. Parmi ces programmes de motivation, je vous propose soit de:

-Créer un cadre adéquat et stimulant au travail (le confort par exemple) ;
-Faire régner de la bonne ambiance au travail (atmosphère de travail bon enfant),
-Favoriser une bonne interconnexion entre l’employé et son travail (matériel de travail de point) ;

-Encourager vos collaborateurs surtout ceux qui manquent de confiance en eux. Par exemple, vous pouvez demander à l’ensemble de vos collaborateurs de se montrer attentionné à l’égard de ces collaborateurs fébriles et manquants de confiance en eux, en leur apportant assistance et amour. Ce qui va forcement leur redonner confiance et courage en-eux.

Bâtir une équipe très soudée poussant vos employés à devenir les fans number One de votre entreprise. Gardez ces propos en tête, créer une équipe au sein de laquelle la confiance mutuelle règne où tout le monde regarde dans la même vision avec comme pour devise « si l’un de nous échoue c’est nous tous qui avions échoué et les risques sont partagés par tout le monde »). Sachez que les gens apprécient beaucoup les leaders qui prennent des initiatives, qui restent au-devant des choses en montrant la voie aux autres. Prendre l’avis de vos collaborateurs sur chaque de vos décisions est très bénéfique pour l’entreprise sachez le. Cela témoigne non seulement d’une grande considération en envers eux, ce qui a pour conséquence, l’implication de ces derniers dans l’atteinte de vos objectifs finaux.

Ayez l’habitude de complimenter votre équipe en public, devant les fournisseurs, partenaires ou même devant les clients. Par exemple au cours d’une réunion ou du lancement d’un nouveau produit, ne pas hésiter à faire l’éloge de vos collaborateurs dans votre discours. Ceci crée un sentiment de reconnaissance qui poussera l’ensemble de vos collaborateurs à se surpasser la prochaine fois. Je vous donne le lien Amazon du livre de Sébastien Night « les secrets des entrepreneurs livres » cliquez ici :https://amzn.to/2qPiJlc

« Le travail d’équipe est un excellent moyen de motiver vos collaborateurs et de leur faire partager leurs idées ensemble afin d’avancer plus vite lors de projets complexes ».

5- EPUISER LES TÂCHES EN INSTANCE AVANT D’EN RAJOUTER D’AUTRES
Évitez le plus souvent de mélanger les tâches et les objectifs. L’entrepreneur Pro doit avoir des objectifs bien clairs et précis de façon mensuelle. Et les décomposer en objectifs hebdomadaires (par semaine) si possible. A cela doivent s’ajouter les objectifs propres à chaque collaborateur de sorte que leurs objectifs soient en accord avec les objectifs que vous vous êtes fixés mensuellement et en hebdomadaire en entreprise. Si ce travail est ainsi bien structuré, je crois que toutes les tâches allouées à chaque collaborateur seront rapidement bien exécutées. Ce qui permettra à votre entreprise d’avancer avec méthode, application et sûreté. Surtout, ne mélangez pas les objectifs aux tâches imprévues. Si c’est le cas, convoquer très rapidement une réunion en fin de journée et énoncer le sujet pour avoir l’avis de vos collaborateurs sur la faisabilité ou non de cette nouvelle tâche. Parce qu’après tout ce sont eux qui exécutent le job.

Par contre s’il s’agit de certaines tâches imprévues et urgentes ce qui n’en manque pas d’ailleurs (par exemple une opportunité spontanée confiée par un nouveau client), vous pouvez convoquer très rapidement une réunion pour un brainstorming afin d’exécuter ce travail en urgence. Une fois le brainstorming fait, vous pouvez déléguer les tâches ou répartir les avec des primes accordées à la fin de l’exécution du boulot. Ce qui excitera vos collaborateurs à vite exécuter ce complément de travail qui à priori semblait bousculer un peu l’ordre normal des choses.

De toutes les façons, vous devez d’abord épuiser les tâches en instance avant de passer à d’autres. Comme ça votre boite connaîtra toujours des rendements meilleurs. Et vos collaborateurs seront aussi toujours partants et aptes à exécuter de nouvelles tâches.

6- CRÉER DES ENTRETIENS INDIVIDUELS
Un leader inspirant et motivant, c’est celui qui est toujours soucieux de l’état physique et psychologique de ses collaborateurs. Un patron doit se monter attentif au dévouement de ses collaborateurs et savoir vite réagir quand ceux-ci sont en baise de performance. Par exemple, il doit consacrer dans son agenda, des moments d’échange avec ses employés de façon individuelle pour les écouter activement afin de s’imprégner de leurs préoccupations. Mais attention, il n’est question de traiter de façon individuelle toutes les préoccupations de vos collaborateurs puisque vous n’avez pas que ça à faire. Mais ce que je vous recommande, c’est de rechercher à résoudre certains problèmes qui ne sont pas trop personnels. Quant aux problèmes privés qui nécessitent un apport de solution individuel, vous pouvez décider de les planifier dans le temps et de vous efforcer à les aborder selon les délais définis et leur degré de pertinence ou de gravité. Ainsi, vous serez perçu comme un manager inspirant et motivant. Ce qui pourra accroître la performance de vos collaborateurs une fois encore.

Cette stratégie peut être utilisée dans une certaine mesure pour discuter avec les prestataires.

7- DÉFINIR DE COURTES PAUSES POUR DES SÉANCES DE DETENTE
Prenez de temps en temps des heures de pause de 5 à 10 min pour quelques exercices de relaxation musculaire avec vos collaborateurs (le matin par exemple). Mais pas tous en même temps. Vous pouvez le faire vague par vague de sorte que, pendant que, certains soient en train de travailler d’autres se remettent en forme. Ou si vous tenez à le faire tous ensemble pour créer l’esprit d’équipe, dans ce cas, vous pouvez par exemple décider de mettre fin aux activités tous les jours à 17 h. Commencez tous ensemble, ces séances de relaxation dans une ambiance bon enfant. De toutes les façons, c’est à vous de voir ce qui vous convient. Mais il est plus qu’important que vous fassiez des exercices de relaxation musculaire suivis de paroles positives.

8- ORGANISER DES JOURNÉES CONTINUES
Rien n’est de plus agréable de voir un chef d’entreprise se soucieux des ses collaborateurs. Le résultat et les chiffres ne sont que la conséquence d’une équipe de travailleur dynamique et en pleine forme. C’est pourquoi par moment, le manager doit décréter certains vendredis comme étant des journées continues où le personnel peut se retrouver peut-être dans un restaurant pour se divertir et ambiancer un peu (s’éclater). Cela permet de créer une rupture avec le stress et la pression accrue du travail. Cela prépare également par la même le personnel à se sentir également apte à reprendre le travail la semaine prochaine avec plus de dynamisme.

9- CRÉER UN CADRE DE TRAVAIL SAIN
Les collaborateurs qui sont deux fois plus motivés à travailler et à vous produire du bon résultat sont ces collaborateurs dont le manager a mis à leur disposition du matériel de travail de point, de sorte à faciliter l’accomplissement de leur tâche. Pour cela le chef d’entreprise doit :
Mettre à leur disposition du matériel de travail efficace (de bon ordi, un lieu ergonomique adapté…),
Remplacer progressivement le matériel amorti,
Mettre à disposition de moyens suffisants pour l’accomplissement des tâches (par exemple, ressources financières et autres)
Mettre à leur disposition du matériel immobilier confortable qui ne crée pas des douleurs lombaires, etc.

10- ORGANISER DES SÉANCES DE FORMATION
De temps en temps, vous devez essayer d’envoyer certains de vos collaborateurs se faire former afin d’insuffler un nouveau dynamisme. C’est très important, si vous voulez vraiment que votre entreprise soit plus compétitive, car à grand pouvoir correspond de grande responsabilité comme le dit un vieil axiome. Bref, mettez en place des programmes bien spécifiques pour faire de vos employés de vrais soldats de guerre prêtent à mettre tout leur savoir et toute leur compétence à la disposition de la boite.

11- DÉVELOPPER EN VOS COLLABORATEURS UN LEADERSHIP AUTHENTIQUE

Qu’est ce qu’un leadership authentique ?

Le leadership authentique, c’est tout simplement cette nouvelle forme de leadership qui a pour but de façonner votre propre style de manager en s’inspirant des autres leaders, de sorte à créer d’autres leaders plus tard. Comme le disait le Dalaï-lama « Si tu veux connaître quelqu’un, n’écoute pas ce qu’il dit, mais regarde ce qu’il fait » autrement dire, un leader authentique, c’est une personne adulée, inspirante et motivante qui construit son leadership en marchant sur les traces des autres leaders ayant réussi tout en gardant son authenticité. Il se construit son propre univers de leadership en utilisant le talent des autres. C’est ce type de leadership que vous devez inculquer à vos collaborateurs. C’est-à-dire leur donner le goût d’être plus tard des leaders inspirants et motivants. Pour cela, voici un certain nombre d’attitudes à adopter :

 Ne pas copier les autres dans leur intégrité ;
 Savoir détecter et utiliser le talent des autres ;
 Être véritablement éveillé ;
 Apprendre à toujours se fixer des buts et s’efforcer de les atteindre ;
 Se remettre toujours en cause pour améliorer ses performances ;
 Prendre des initiatives et accompagner les autres ;
 Créer d’autres leaders et non des des disciples

Donc voilà enfin mes chers amis, 11 techniques efficaces de motiver et de dynamiser vos collaborateurs dans la durée. Mettez ces petits conseils en application dans votre entreprise et vous verrez un changement radical s’opérer qui s’accompagnera d’une volonté naturelle et spontanée de vos collaborateurs à travailler et à faire décoller l’ensemble de vos activités. Vous devez vous intéresser à vos collaborateurs pour la simple raison qu’ils sont le maillon, la charpente ou le pilier sur lequel reposent les fondations de votre entreprise. Pourquoi ? Parce qu’ils sont à la base du bon fonctionnement de cette dernière (recherche de client, développement de stratégies, augmentation de votre chiffre d’affaires).

Pour cela, vous devez constamment les motiver et les dynamiser dans la durée même s’ils ne sont pas payés à la hauteur de leur productivité ou de leur performance. Se différencier de ses concurrents est un reve pour tout entrepreneur, voici pour vous le meilleur livre sur le sujet cliquez ici :https://amzn.to/2qPRI15

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